9月汽车投诉不同凡“响”，质量问题独占鳌头

2010年10月12日，中国汽车工业协会公布了1-9月份汽车销量数据，虽然2010年仍有三个月，但国内汽车销量已接近2009年全年的总量。随着汽车销量的增长，汽车投诉量也出现增长。中国电子商会315消费电子投诉网（www.315ts.net）数据显示，2010年9月份，315消费电子投诉网共接到汽车行业投诉共316宗，有效投诉共297宗，环比增长17.86%。其中已处理的投诉共65宗，正在处理的投诉共232宗，投诉解决率为21.89%。
　　投诉人反映的主要问题仍集中在汽车质量和售后服务两方面。在质量问题的投诉中，36%的投诉问题涉及到制动系统、发动机、变速箱等车辆关键部件，其中又以上述关键部件的异响问题比较为突出。在售后服务问题的投诉中，消费者对服务欺诈问题反映较为强烈，占售后服务问题投诉的25.75%。
　　此外，在保修期内出现故障的比例很高，占9月份总投诉量的67.34%，这在一定程度上也说明了我国汽车制造业的整体水平仍有较大提升空间。
　　一、9月份汽车投诉前十品牌
　　9月份汽车行业前十品牌的投诉量之和占当月行业投诉总量的55.89%。其中，上海通用以66宗投诉排名第一，一汽大众、上海大众分别以16宗、14宗的投诉量排名二、三位，上海通用的投诉量是其他两个品牌投诉量之和的2.2倍。前十名中其他品牌的投诉量趋于平稳。